REGULAMIN SKLEPU

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa:

a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach prowadzonego sklepu internetowego działającego w domenie www.doredora.pl, prowadzonego przez Dorotę Woźniak, nazwa firmy: DoreDora Dorota Woźniak, NIP:6972032261.

b. warunki zawierania umowy sprzedaży;

c. warunki rozwiązania umowy sprzedaży;

d. prawo odstąpienia od umowy sprzedaży;

e. sposób dokonania płatności;

f. koszty, sposoby i terminy dostawy produktów;

g. tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową;

h. pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez zapisanie lub wydrukowanie.

5. Sprzedawcą i Usługodawcą jest DoreDora Dorota Woźniak, NIP: 6972032261, adres: Cytrynowa 89, 60-185 Skórzewo, adres e-mail: decodora@op.pl, numer telefonu: 535207400.

6. Usługobiorcą-Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

§ 2 DEFINICJE użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – DoreDora Dorota Woźniak, o której mowa w §1 ust. 5 Regulaminu.

2. Klient-usługobiorca– osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca z usług w sklepie internetowym i dokonująca zamówień w sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4. Przedsiębiorca– Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego. 

5. Regulamin–niniejszy dokument.

6. Towar/Produkt– rzecz ruchoma, produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym.

7. Umowa sprzedaży–umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

8. Usługi– usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej wybranych Produktów lub Usług.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPUI NTERNETOWEGO

1. Sprzedawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

3. W związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną Usługodawca korzysta z oprogramowania oraz technologii, które zapewniają bezpieczeństwo, poufność i nienaruszalność przekazywanych danych/informacji.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu konieczne może być również włączenie obsługi plików cookies i JavaScript.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.

§ 4 USŁUGI

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie oferty Sklepu oraz składanie Zamówień.

2. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności produkty rękodzielnicze, odzież, biżuterię i dodatki, a także produkty i usługi edukacyjne, w tym kursy, szkolenia, warsztaty oraz treści cyfrowe, w szczególności e-booki.

3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych, w szczególności poprzez opuszczenie strony Sklepu lub niesfinalizowanie procesu składania Zamówienia.

4. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu umożliwiających przeglądanie oferty i składanie Zamówień jest nieodpłatne. Odpłatność za Produkty, treści cyfrowe, kursy, szkolenia, warsztaty oraz inne odpłatne świadczenia jest każdorazowo wskazana w ich opisie w Sklepie.

SPRZEDAŻ I POLITYKA ZWROTÓW

§ 5 WARUNKI ZAWARCIA I ROZWIĄZANIA UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient ma możliwość zawarcia umowy sprzedaży drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie internetowym.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu.

3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

4. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin ten biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub adres korespondencyjny wskazany w Regulaminie.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.

6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, z zastrzeżeniem że w przypadku wyboru przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.

9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku korzystania przez Klienta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, w szczególności dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

9. Produkty oferowane za pośrednictwem platformy doTERRA

• Sklep może zawierać informacje o produktach marki doTERRA oraz odnośniki (linki) przekierowujące do oficjalnej platformy sprzedażowej doTERRA.

• Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów marki doTERRA za pośrednictwem Sklepu internetowego doredora.pl.

• Kliknięcie odnośnika prowadzącego do platformy doTERRA powoduje opuszczenie Sklepu internetowego doredora.pl i przejście do zewnętrznego serwisu internetowego prowadzonego przez doTERRA.

• Umowa sprzedaży produktów marki doTERRA zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a doTERRA lub podmiotem prowadzącym oficjalną platformę sprzedażową doTERRA, zgodnie z regulaminem oraz warunkami obowiązującymi na tej platformie.

• Sprzedawca nie jest stroną umowy sprzedaży produktów doTERRA, nie przyjmuje płatności za te produkty, nie realizuje ich wysyłki ani nie rozpatruje reklamacji, zwrotów lub odstąpień od umowy dotyczących zakupów dokonanych za pośrednictwem platformy doTERRA.

• Wszelkie pytania dotyczące realizacji zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji lub zwrotów produktów doTERRA należy kierować bezpośrednio do doTERRA zgodnie z zasadami obowiązującymi na oficjalnej platformie sprzedażowej.

• Sprzedawca może otrzymywać wynagrodzenie prowizyjne lub inne świadczenia wynikające z programu partnerskiego lub marketingowego doTERRA, jednak nie wpływa to na cenę produktów nabywanych przez Klienta za pośrednictwem platformy doTERRA.

§ 6 SPOSÓB DOKONANIA PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów określone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.

2. Płatności za Zamówienia mogą być dokonywane za pomocą płatności elektronicznych obsługiwanych przez Przelewy24.

Dostępne formy płatności obejmują: Szybkie płatności i BLIK

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24.

3. Zwrot n a kartę. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

4. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 7 KOSZTY, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY PRODUKTÓW

1. Dostawa Towarów możliwa jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem dostępnych w Sklepie operatorów kurierskich oraz automatów paczkowych. Aktualne formy oraz koszty dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Klient ponosi koszty dostawy w zależności od wyboru formy dostawy.

4. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin. W przypadku Zamówień opłacanych elektronicznie czas realizacji liczony jest od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności i wynosi 24 h.

§ 8 TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO I GWARANCYJNEGO

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Towaru lub usług świadczonych przez Sprzedawcę w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności lub problemu oraz żądanie Klienta.

3. Reklamacje należy wysłać na adres Sprzedawcy listem poleconym, DoreDora Dorota Woźniak, Cytrynowa 89, 60-185 Skórzewo lub mailowo: decodora@op.pl.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na wskazany przez niego adres e-mail.

6. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient– Konsument mamożliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj.:

a. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

b. uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą przy pomocy m.in. z Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 10 POLITYKA PRYWATNOŚCI

I. Postanowienia ogólne

• Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego DoreDora.pl lub bezpośrednio drogą mailową na adres decodora@op.pl

• Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.

• Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

II. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest DoreDora Dorota Woźniak, adres: Cytrynowa 89, 60-185 Skórzewo, NIP: 6972032261, adres poczty elektronicznej: decodora@op.pl (dalej: Administrator).

III. Cel zbierania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji Zamówień i zawartych umów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacji obowiązków podatkowych i księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• obsługi zapytań i kontaktu z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenia newslettera – na podstawie zgody,
• prowadzenia działań analitycznych lub marketingowych – w zakresie wymagającym zgody, po jej uprzednim wyrażeniu.

• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.

IV. Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy i/lub adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące Zamówienia oraz – w przypadku przedsiębiorców – NIP i dane firmy.

V. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

W szczególności:

• dane przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy są przechowywane przez okres jej realizacji, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami;
• dane związane z dokumentacją księgową i podatkową są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa;
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe na podstawie innej podstawy prawnej;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przetwarzane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzeciw skutkuje koniecznością zaprzestania przetwarzania.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane zostają usunięte lub zanonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

VI. Odbiorcy danych osobowych i przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom, z których usług Administrator korzysta w związku z prowadzeniem Serwisu, realizacją Zamówień, obsługą płatności, dostawą produktów oraz wykonywaniem obowiązków prawnych Administratora.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• podmiot zapewniający platformę i zaplecze techniczne Serwisu – WebWave;
• operator płatności Przelewy24 – w zakresie niezbędnym do obsługi płatności;
• firmy kurierskie, pocztowe oraz inni operatorzy realizujący dostawę Zamówień;
• podmioty świadczące Administratorowi usługi księgowe, informatyczne, hostingowe, techniczne, prawne lub doradcze;
• dostawcy poczty elektronicznej oraz narzędzi wykorzystywanych do komunikacji z Klientami;
• inne podmioty, którym przekazanie danych jest niezbędne do realizacji umowy lub obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane osobowe mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z obowiązujących przepisów prawa.

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług dostawców technologicznych może dochodzić do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, odbywa się ono zgodnie z przepisami RODO i z zastosowaniem wymaganych prawem mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

VII. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane osobowe są przetwarzane, w przypadkach przewidzianych przepisami RODO, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji powyższych praw osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail wskazanym w części II niniejszej Polityki prywatności.

Administrator udziela informacji o działaniach podjętych w związku z żądaniem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych w RODO termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Administrator poinformuje osobę, której dane dotyczą, wraz z podaniem przyczyn przedłużenia.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

VIII. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do zapewnienia jego prawidłowego funkcjonowania, obsługi procesu zakupowego oraz zapamiętywania ustawień Użytkownika.

W zależności od funkcjonalności wykorzystywanych w Serwisie mogą być stosowane w szczególności:

• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Serwisu i korzystania z jego podstawowych funkcjonalności;
• cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji Użytkownika;
• cookies analityczne – jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia służące do analizy sposobu korzystania z Serwisu.

Jeżeli zastosowanie określonych plików cookies lub podobnych technologii wymaga zgodnie z obowiązującymi przepisami zgody Użytkownika, są one wykorzystywane po uzyskaniu takiej zgody.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz – jeżeli Serwis udostępnia taką funkcjonalność – za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może mieć wpływ na działanie wybranych funkcjonalności Serwisu.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Użytkowników skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

X. Postanowienia końcowe

Administrator może dokonywać zmian niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Serwisu, stosowanych technologii, dostawców usług lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w Serwisie.

Zmiany Polityki prywatności nie naruszają praw osób, których dane dotyczą, wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 11 POSTANOWIENIAKOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.09.2026 roku.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

3. Treść niniejszego Regulaminu jest nieprzerwanie dostępna na stronie internetowej www.doredora.pl.

4. Regulamin może być w każdym czasie pozyskany, utrwalony i odtworzony poprzez jego zapisanie na odpowiednim nośniku lub wydrukowanie.

5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

6. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

ZADAJ NAM PYTANIE

Dore Dora

Zapachowe Nuty

Zapachowe Nuty

Dore Dora

O FIRMIE

ŚLEDŹ NAS

Strona www stworzona w kreatorze WebWave.